提几个建议。（希望方哥、很玄、琴友都来讨论下）

fallensnow

最近一直在方哥这边看帖子，准备定琴的一些事情，
昨天终于把琴订了，但是在这么长期的学习摸索当中，我有一些自己的建议，我觉得是有利于方哥的发展了，希望能够接纳，我不再QQ上给您说也是希望能够引起您的重视：                                                           
一：建立一个问题反馈的转帖，收集芳歌琴使用者反馈的意见，并针对每个问题进行回复，将问题公开化，毕竟批评才能使人进步。                                                        
二：将定琴、售琴流程规范化、标准化：                 
由于随着规模不断地增大肯定相应的流程及标准会不断地完善，我仅提几个我能想的到的，希望大家一起补充：                                                                           
（1）：交付定金后，将您签字后的合约发到客户那里，进行合同的确认。（昨天发给我的定金条有点太简单了）                                                              
（2）：在制作开始时将您的做琴计划行程一个表单，交给客户，每月将进度给客户一个反馈。对您本身也是一个监督。                                                
（3）：当琴完工后，应该出具一个对此琴的评测报告。报告主要应该涵盖一下几个部分：
                         1、 测试了琴的那些方面，是否有问题 。                       
                           2、琴有哪些不可避免的缺陷、希望客户理解            
                           3、琴本身有哪些特性及优点，如果有闪光点可以着重强调，保证琴的增值。                                 
                           4：此琴对于湿度、温度等外部环境有那些需要注意、及必须注意的地方。        
三、产品的促销计划：                                    
定期对某些琴进行促销。主要包含两个方面：
1:  当订单数目减少时，可以适当的生产些半成品进行促销，这样不仅减少生产时间，且可以保证每年的产品生成数量。
2：当遇到某种类型板材积压、或者未付尾款及返工退货琴时，通过妙手二次加工，进行销售。
通过这样的手段不仅在利益上符合芳歌的要求，同时会打下极大地人气。（如每年的罗莱床上用品打折促销的当天营业额会是普通一个月的营业额）
四：产品编号计划                                       
建议对每款琴除开个性设计之外，要有一个唯一的编号，此编号和订单编号进行对于，方便日常的管理及维护，并且假设那天方哥的琴真的名声在外，那么也有一标志表示确确实实是方哥做的琴。（再次对那些订琴但是没有留下任何“方哥造”标志的琴友表示遗憾，呵呵）
五：产品宣传计划                                
时机成熟时将方哥琴进行定位，比如性价比？比如音色，比如个性化设置，比如艺术品。。。。可能我描述的不是很准确，但是提到芳歌琴，除了手工之外要有一个其他的印象。                                                     
           这样不仅对芳歌本身有着莫大好处，买了您琴的网友也是与有荣焉。

最后，我觉得有很多细节可以去完善的地方，比如产品说明书上标明对客户的感谢，比如严格的声明那些问题是不在保修范围之内，这样才会引起客户的注意。避免因为维护不当造成损失。
这就是我大概的想法，希望方哥能够去仔细体会每条建议后面所涵盖的意义，尤其是第一条“使用者反馈收集贴”                                                         
再最后，这是给每个想订方哥琴的朋友一起分享的话，在定琴之前应该向清楚自己的买琴的定位，到底是想花这么多钱买到一把什么样的琴，然后跟方哥进行一个充分的沟通。
很多问题都是沟通的问题，只要方哥抱着踏踏实实做事的态度，大部分客户肯定会谅解，你的事业也才能够越做越长。
另外在我做销售的过程当中也遇见很多很刁难的客户，当然也有很多忽悠客户的销售，这些人是客观存在的，有些情况您该拒绝的拒绝，该接受的接受，不过具体的标准很难分解。       （PS：希望这个帖子能够给其他的斑竹一些启示，比如是否有些建议可以变换后引用在其他地方的）
最最后一次，衷心的祝福指弹中国越走越好，但是这个前提是每个琴友能够客观的看待问题，解决问题。望置顶，加精！

[ 本帖最后由 fallensnow 于 2009-4-28 13:20 编辑 ]

fallensnow

最近看了指弹中国、吉他中国很多关于方哥的帖子，心里很有感触。有些人在里面没有头绪的吵来吵去。即解决不了问题，又让看者感觉个别人看待问题的角度有偏颇。所以
我也想了很久，提出了上面几个意见，内心很希望能够被采纳，有些问题可以通过规范化得流程来避免，有些需要通过充分的沟通才能避免，有些确实发展中肯定会遇到的，但是咱们要一起去总结，去进步。万一下次在出了类似的事情难道又跑上来大闹论坛，而方哥又在上来反复的解释嘛？
吃饭去了，呵呵。

[ 本帖最后由 fallensnow 于 2009-4-28 12:28 编辑 ]

w5014214

沙发....呵呵 ..这些想法不错希望方哥..玄哥重视起来.....

芳歌

非常感谢你的良性建议，你提到的这几点，目前有的已经完成，（比如保养手册，内面的内容涵盖面很广），有的正在完成的过程中，很快大家能看到的！

fallensnow

没什么的，只希望方哥能够越做越好，如果真的那些建议哪怕只有一条能够真正的帮到您也就够了。

coffee702

编号这个提议我觉得不错哈，体现出琴的价值和独特性。。。:)

txwtony

我怎么觉得可以做个ERP系统

47号公路

楼主建意很忠肯，很不错！哈哈，相信在良性的建设性意见中我们会看到氛围越来越好，芳歌越来越好！

fallensnow

费了很多心思思考这些问题，真心还是希望方哥能够采纳，而不是看下 有些想法即可。。。呵呵

fallensnow

哪个斑竹来给我加点分啊。。。。谢谢了！！！！！！！！

wangxin96_16

系统论啊，很费神的:)

01980320

建议多了点 不过对芳歌的琴有好处 顶了

pzh1977

顶楼主~
真心希望方歌长远发展的人~（这份苦心方歌送把吉他你都不为过）
就看方歌怎么做了~

fallensnow

:'( :'( :'(   赶紧让方哥看看你说的话，哈哈！送把吉他就算了，只希望到时多给我上点好料子！哈哈

dailei911

其实要打造中国第一品牌手工琴，任重道远我也在论坛看到过方哥的琴，这些琴就像楼主说的，好像都没有留下方哥造或其他让人一眼就能看出是方哥造的标志，而且每款定制琴的琴头标志都是不一样的，本人不太了解定制琴的概念，难道是客户要什么样子，就做成什么样子？但要是这些琴都放在一个地方我肯定看不出来这都是方哥琴因为没有标志性的东西一看就能让人眼前一亮，还有就是定制琴好像都很贵啊，也不知道能不能量产中端的琴，来充斥一下国内吉他的市场，在就是方哥的宣传要加大啊，我没来这个论坛都不知道有方哥的定制琴呢！像lando 宣传的铺天盖地在低端市场里知道的人挺多的，这样能更好的宣传方哥的名声，我没事瞎白话的，只是个人建议！zi^12

fallensnow

希望我的琴尽量快点完工。。。。现在久开始急了

yangjingyuan

必须要有规范的制度，这样才能保证琴的质量~

wangmo420

求你了 别把芳歌推向工厂化的 生产琴商。
芳歌要的就是尽量做到完美。
中国的吉他厂实在太多了。
但是真正用心的 实在蛮少的

细节成就一切。

小丫丫

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Godmother

我也很喜欢芳歌,可惜到最后没能在方哥那里订成琴,但还是静静欣赏~~